六安快递公司未征得收件人同意擅自投放云柜为哪般？

原标题：六安快递公司未征得收件人同意擅自投放云柜为哪般？

“快递没有亲自交到我手上，要我自己去拿，还要扣我钱。”近日，六安一位业主对快递员没有征求意见直接投放云柜被超时收费的现象表示极大的不满。

客户选择哪家快递，是对快递公司的一种信赖。在投放时，已经按收费标准支付了相应的邮寄费，快递员应当投递到指定的收件地址交给收件人。

据该业主反映，本人一直在家，手机从未关机，但却没有接到过快递派件的电话，自己的快递却被莫名其妙地投放到云柜里，本来应有的上门服务享受不到了，快递“最后100米”的服务质量哪里去了？

根据相关规定，快递员使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。但该业主却未接到快递公司向客户确认是否同意存放快递入柜的电话，只是在晚上才看到当天5月10日10点13分云柜来的的信息通知。

不能送件上门，却要不声不响投放云柜，里面也许藏着不可告人的猫腻。无奈之下，该业主翌日一早（5月11日9点9分）慌忙去云柜拿出自己的快递，可没想到，还不到24小时，就被所谓的超时订单支付去1.50元。业主认为这是一种强迫消费怪象，一是没有征得本人同意；二是没有履行告知义务，即是云柜在收费之前至少要给用户留出足够的取件时间，并且在取件信息上注明免费保管时间和超时收费标准等。

1.50元虽然是个小数字，但长期这样操作难免会心生不满。对于这种现象，不少市民也颇有雷同。即使自己在家，快递员也不会送货上门，只一个短信通知便将包裹放入云柜，而通知短信很容易被漏发、被疏忽，导致不能及时取件而产生损失，超时取件还要消费者承担。

当前，随着疫情的好转，复工复产等都已步入正常轨道，人们消费方式的改变，让快递行业的发展势如破竹。如何以“准时、高效、诚信、服务”理念，为千家万户提供优质的快运服务，是快递行业亟待思考的问题。【网友投诉】游戏网