CDP实操｜购置CDP需要评估哪些价值点？

原标题：CDP实操｜购置CDP需要评估哪些价值点？

现在，很多企业都在考虑上一套客户数据平台（Customer Data Platform，CDP）,希望通过CDP对客户有更好的了解。

在回答”什么是客户数据平台?”之类的问题时，最常见的办法是列出一系列相关的概念, 来突出显示 CDP 不是什么。比如，CDP不是数据管理平台 (DMP)；CDP不是数字体验平台 (DEP)；CDP不是客户关系管理 (CRM) 或数据中台 (DW)。

看完这些介绍，很多人会有一种错觉。觉得CDP其实也很简单，也许找几个人就可以快速地开发一套出来。但是真的这么简单吗？

本文，我们会和您分享

• 建设CDP时候需要考虑的技术难点
• 如何选购一款合适的CDP？

一、CDP的核心特征

市场上，有很多公司号称自己是CDP，但是往往他们只是完成了CDP的部分功能，真正的CDP构建有非常多的技术考量。

通过Gartner、麦肯锡、CDP Institute等组织对CDP的定义，我们了解到CDP可以帮您做到：

• 确保数据在每个工具中都是一致的

利用标准数据跟踪功能为您的团队提供所有集成和工具的信息。

• 了解每个客户接触点

将您的微信、网站、CRM等系统孤岛数据集中到单个平台进行分析。

• 快速采用新的营销技术

使业务团队能够立即灵活立即使用新营销技术, 而不是等待漫长的开发排期。

• 让工程师可以专注于核心产品

使用单个平台进行数据收集和分发, 以便将工程资源集中到核心产品上。

要做到这些功能，我们也认识到CDP必须具有三个特征：

1. 数据可以流进来（Link）
2. 数据可以流出去（Flow）
3. 界面友好，业务人员可以直接操作

这三点，看起来简单，但是要做到都不容易。只有做到了这些，CDP才能够真正地成为企业的数据基础，才能够帮助企业更高效地使用各类工具。

二、 构建CDP的技术考虑

1. 对接的全面性

CDP最重要的是对接的全面性，需要拥有跨不同类别(分析、广告、微信体系、CRM等) 的广泛集成目录，并且拥有快速接入企业自建的CRM等系统的能力。