首汽租车

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

简直没有看到过这么差的用户体验

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

没想到这么大的一家公司居然有这么混乱的管理文化！事情经过是这样，因为同行的部分伙伴没法继续同行，就把原来包的车退掉。剩下6人，租个车刚好合适。打开首汽租车的APP，查看西宁火车站点。通用GL8，显示有车可选。点进去，选车下单成功。把时间安排好，把房间退了，带上所有的行李（原打算寄存于酒店，但因为以为租车成功，就带上准备放在车里）。打了几十块钱的专车到西宁火车站，放下行李，部分人在外等待。大家都以为可以顺利出行了，心情特好。我行两人去取车，租车点在火车站-2层，没有太明显的指示标志。走了十几分钟才最终找到租车点。里面有两个女性职员。刚进去，已经有一个女顾客在抱怨，她提前两个月下单，租两天，原价六百多。按规定时间提前20分钟左右到店。但是因为前面的顾客办手续耽搁了时间，轮到她时时间比预定的晚了5分钟，马上要求她重新下单，价格上涨了三百多。那女顾客很是不满意，说：我知道是旅游旺季，已经提前来了，是因为你们没及时接待才导致的，怎么能算我的错呢。一圆脸女性职员面无表情的说。这没有办法，那你租还是不租呢？。那女顾客压住愤怒的说，我不租还能怎么样，行程全被你们打乱了。她同行的女伴打电话投诉，无果。只好按她们的要求签字租车。发了个感叹，我们是提前做好的计划，没有办法，也耗不起啊。在她办手续的间歇，我说了一句。我是下了订单来租车的。圆脸女性职员同样面无表情的说，你的手机尾号。我报上号码，她一看，继续面无表情的说，没有车了。那一刻，我不敢相信我的耳朵，再问了一次。她同样的说，没有车了！我之前的好心情顿时全无。问，没有车为什么显示可选车？没有车为什么还发短信过来提示下单成功可以到店取车？没有车为什么不提示我不要过来拿车？圆脸女性职员同样面无表情的说，系统的问题。这我没有办法。我强压怒气，问，有什么办法可以帮我解决吗。回应，没有办法，你到别的地方租吧。我再问，真的没有办法吗。回应，真的没有办法。我马上打电话到客服中心反应，接到投诉后客服表示，会尽快让她们联系领导解决。再等5分钟，没有任何表示。我再走进门店，问，有没有就我的问题进行过请示。表示，要先处理一下刚才那位女顾客的事先。看到还有个工作人员也在，我提高声调要求，旁边不是还有个人吗？为什么一定要我在这干等？！。这时，圆脸女性职员才对旁边的职员说，你帮我打个电话请示吧。一通电话后，说，我们没车，你的问题没法解决。我知道再争执也没用。赶紧跟同行的各位成员说明情况，要回原来的包车已经不可能，现在受到租车公司的欺骗性行为，大家唯有改变计划。只能每个人大包小包把行李从站外往站内拖进来。费时又约20分钟。寄存行李花费上百。现在唯一的办法就是临时花高价坐专车到目的地了。大家也表示无奈，同意这个方法。无奈联系专车并继续等待，大家出游的兴致全无。一想，这是个属于商业欺诈的不诚信行为，再次拨打客服电话。把事情的经过说出，坚决的表示，我一定要知道你们的处理结果。约20分钟后。门店打来电话，说，经协商，打算这样处理：要我们先等住，如果有人提前退车的话，就给我租用。我实在无法忍住我的愤怒，大声表示，这就是你们的处理结果吗？要我们先等住！我们行程安排就这一天，来回已经在租车，路上，行李寄存上耗费了差不多两个小时了。无谓的花费将近两百元。再次请专车的费用比原计划包车花费将近超出三百元。我们出行的心情由兴致勃勃到兴致全无。这事就让我们等住一句话就完了？你们这是一家互联网公司应该有的做法吗？这是一家有前景的企业的工作文化和风格吗？这是把我们顾客当作猴来耍吗？这有对顾客的半点尊重吗？这是对自己工作上的过错该有的负责态度吗？这是一件极为不尊重顾客的商业不诚信行为，性质很是恶劣！为了受害的自己讨个公道及避免以后的其他顾客再受其害。我们郑重提出：一，希望公司领导能重视并给出一个真诚的解决方案（最起码的赔礼道歉不能少），二，我们将会向315消费者协会进行投诉。三，根据此事的处理结果再定。不尊重消费者的不诚信商业永远不会长久，尤其在这个互联网时代！&&&在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

没办法注册，联系客服，只能通过打电话约车，那么麻烦要APP干嘛。我存个电话就行啊。这么大集团，为什么APP设计也是非常low，体验很差！

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

在北京的时候就知道首汽租车，但一直没用过，第一次租车是在黄山，从黄山高铁站租车直接开到景区，走的时候直接从景区开回高铁站，很方便，价格也不贵。最后赶火车的时候遇到意外堵了车，差点误点，首汽的小伙知道我着急上车跑着去停车场给我办手续，很是感动，赞一个

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